對零售商來說，了解消費者在店面內(nèi)如何進行消費是一個重要的問題。有時零售商進行了大量的消費心理研究，也推出了眾多促銷活動和個性化的廣告，但這些都不如實際的購買行為值得信賴。

比較常見的手段包括研究產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、統(tǒng)計貨架更新數(shù)據(jù)、分析簡單的會員購買情況等等，但每當(dāng)這些手段需要更進一步時，技術(shù)難度或高昂的成本往往讓零售商望之卻步。而如今，全新的技術(shù)能夠更準(zhǔn)確地獲取消費者購物過程中的各類數(shù)據(jù)，無論是行走路徑、停留時間、聚集情況，都不再是難題。

日本的一家超市用RFID為我們實現(xiàn)了這種想象。

這家日本超市將RFID標(biāo)簽安裝在超市里的購物車或購物籃上，零售商便可以獲得絕大多數(shù)消費者的消費行為數(shù)據(jù)。RFID返回的信息會被編碼成包含位置坐標(biāo)和實際時間的數(shù)據(jù)點，而這些數(shù)據(jù)點形成的序列就反映了消費者在連續(xù)時間內(nèi)在店面中的行動軌跡。把行動軌跡與店面信息結(jié)合，零售商就能夠看出店內(nèi)哪些區(qū)域人流量較大，哪些商品容易引人駐足，并依據(jù)這些結(jié)論來進行商業(yè)決策。

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更進一步，如果再聯(lián)系上商品的銷售數(shù)據(jù)和會員信息，那么就能得到購買商品的比例、特定人群的消費行為等更精細(xì)的結(jié)論，從而做出相應(yīng)的調(diào)整。

當(dāng)零售商發(fā)現(xiàn)某年齡或職業(yè)的消費者在某個貨架前停留許久卻沒有購買貨架上的某幾種商品時，就可以針對這樣的現(xiàn)象進行商品的升級、更換，或是有針對性地推送相關(guān)產(chǎn)品的促銷活動，自然能夠?qū)崿F(xiàn)更精準(zhǔn)有效的運營。

RFID技術(shù)能給零售行業(yè)帶來什么?

上面提到的日本超市運用的RFID技術(shù)，對零售商的價值主要體現(xiàn)在哪些方面?

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