2016年10月20日夜間，360云盤官方宣布關(guān)閉個(gè)人版云盤，大量360云盤用戶紛紛登錄賬戶下載文件，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵。

2016年10月20日至2017年2月1日進(jìn)行會(huì)員退款。仍是會(huì)員身份的用戶，無論剩余多少天，均全額退款;

2016年11月1日起停止云盤上傳服務(wù)，包括上傳、轉(zhuǎn)存等數(shù)據(jù)寫入功能均關(guān)閉;

2017年2月1日起不再保留云盤數(shù)據(jù)，關(guān)閉所有的云盤賬號并清空數(shù)據(jù)。

很多網(wǎng)友都在反應(yīng)，360云盤打不開了，360云盤官方發(fā)文表示。

自昨天公告發(fā)布后，出現(xiàn)訪問高峰，好久不見的朋友們都回來下載了，目前已經(jīng)放開所有的服務(wù)器下載帶寬，由于出現(xiàn)訪問和下載高峰導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)擁堵，會(huì)使您的下載速度會(huì)受到影響，我們會(huì)調(diào)撥和申請更多的服務(wù)器專用于下載，同時(shí)有三個(gè)月的時(shí)間用于下載，請您放心。

盡管有3個(gè)月的時(shí)間來備份數(shù)據(jù)，不過對于在網(wǎng)盤上放了大量文件的用戶依舊不能淡定，畢竟備份這個(gè)事還是早點(diǎn)下手為妙。

360云盤關(guān)閉原因問答

1.360云盤為什么要轉(zhuǎn)型關(guān)閉？

  部分不法分子利用360云盤存儲傳播非法文件、侵權(quán)盜版牟利、傳播淫穢色情信息等違法犯罪行為屢有發(fā)生，嚴(yán)重侵犯正版企業(yè)的合法權(quán)益，更給社會(huì)帶來了巨大的危害，在未找到安全解決這些問題的方案之前，決定停止云盤個(gè)人版服務(wù)。

2.云盤服務(wù)什么時(shí)間關(guān)停？

  2016年10月20號公告后，關(guān)閉在線播放視頻，預(yù)覽文件，分享，查看縮略圖等功能。 2016年11月1日起停止云盤上傳服務(wù)，包括上傳、轉(zhuǎn)存等數(shù)據(jù)寫入功能均關(guān)閉； 2017年2月1日起不再保留云盤數(shù)據(jù)，關(guān)閉所有的云盤賬號并清空數(shù)據(jù)，請您務(wù)必在此之前下載備份數(shù)據(jù)。

3.下載轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)時(shí)間有多長？

  自現(xiàn)在到2017年1月31日期間均可以下載備份數(shù)據(jù)，自2017年2月1日零時(shí)起關(guān)閉云盤服務(wù)，請及時(shí)下載和備份數(shù)據(jù)。

4.原有會(huì)員如何申請退款？

  在2016年10月20日后還在會(huì)員期的用戶將進(jìn)行全額退款： 近3個(gè)月內(nèi)購買的用戶，將通過原購買渠道自動(dòng)退回； 超過3個(gè)月購買或通過蘋果商品渠道購買的用戶，需手動(dòng)在官網(wǎng)會(huì)員記錄 https://yunpan.360.cn/my?p=vip 申請退款； 請?jiān)?017年2月1日前申請，過期不再接受退款申請。

5.申請退款多久可以退回？

  自動(dòng)退款的將通過原購買渠道自動(dòng)退回，將在1-3天返回原支付賬號； 手動(dòng)申請需要批量收集退款信息后，再向公司提交審批走財(cái)務(wù)付款流程，預(yù)期需要2-3周。

6.云U盤里的數(shù)據(jù)能保存嗎？

  不能，云U盤里使用的是云盤數(shù)據(jù)，受云盤轉(zhuǎn)型影響，需要同時(shí)進(jìn)行下載和備份。

7、和云盤合作的服務(wù)能繼續(xù)使用嗎？

  具體合作類型的服務(wù)，請及時(shí)關(guān)注該服務(wù)的官方公告，以進(jìn)行下一步的安排。(本資料整合于:360云盤官網(wǎng))